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Das Nationale Versicherungsbüro Schweiz (NVB): Besucherschutz










                                    BESUCHERSCHUTZ


                                 UNFALLDECKUNG IM AUSLAND




           Unter dem Begriff «Besucherschutz» versteht         Die Auskunftsstelle hilft beim Ermitteln des
           man in der internationalen Motorfahrzeug-           zuständigen Versicherers und erteilt weitere
           schadenregulierung den Schutz von Perso-            notwendige Informationen. Falls in den
           nen, die im Ausland Opfer von Verkehrsun-           entsprechenden Abkommen vorgesehen,
           fällen werden. Das Besucherschutz-System            macht sie zudem die zuständige Regu-
           deckt Unfallschäden im Ausland und ist nicht        lierungs stelle im Wohnsitzstaat ausfindig
           zu verwechseln mit dem System der Interna-          und stellt sicher, dass die Geschädigten ihre
           tionalen Versicherungskarte, welches Unfall-        Ansprüche innert nützlicher Frist erhalten.
           schäden im Inland deckt.

           Personen, die im Ausland geschädigt wurden,                Der Besucherschutz ist bei
           müssen sich an ausländische Verursacher                    Unfallschäden im Ausland
           bzw. deren Versicherer halten. Es ist ausländi-
           sches Recht anwendbar. Sprachliche Proble-                            behilflich.
           me können die Kommunikation erschweren.
           Um solche und ähnliche Schwierigkeiten zu
           überwinden, sieht das Besucherschutz-System
           vor, dass jeder Staat eine Auskunftsstelle be-
           treibt, die Unterstützung bei der Abwicklung
           von Schadenfällen im Ausland bietet.










              Warum sollen sich Personen, die im Ausland verunfallen, an die Nationale Aus-
              kunftsstelle wenden?
              «Ein Unfall im Ausland ist für die Betroffenen in den meisten Fällen schon eine grosse Be-
              lastung. Durch die Hilfe der Nationalen Auskunftsstelle wird den Betroffenen die schwieri-
              ge Arbeit und allfällige Kommunikation mit ausländischen Versicherern abgenommen oder
              erleichtert.»

              Wie wird Personen, die im Ausland verunfallen, geholfen?
              «Die Nationale Auskunftsstelle kommuniziert mit ausländischen Versicherern und findet
              eine passende Lösung für die Kunden. Das Ziel ist, dass diese so wenig Arbeit wie möglich
              auf sich nehmen müssen und wir den Schadenfall zu deren Zufriedenheit und in möglichst
              kurzer Zeit abschliessen können.»





                                  Cédric Strupler, Office Agent





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